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2月2日至4日，河南省首屆旅游營銷策劃培訓班在鄭州舉辦。2003年影響中國旅游生活年度人物、中國旅游策劃首席專家團總策劃劉漢洪先生應邀為大家作了一場別開生面的旅游策劃講座。劉漢洪先生還是中國策劃金獎得主、中國十大杰出策劃人、中國十大節慶理論人物、中國最具創意基尼斯紀錄策劃人和中國首部旅游實戰策劃MBA教案著作人。借此機會，現場記者與劉漢洪先生進行了對話。
記者：劉先生，聽說您近兩年先后五次來到河南，作為我國知名旅游策劃專家，請問您對河南有什么感受？
劉漢洪：總的感受是：我因河南而沖動，我為河南而感動。我因河南而沖動，是因為河南是中華民族之魂、中華文明之源，這里是一
個令人頂禮膜拜、怦然心動的神圣的地方，是一個值得一來再來、走了又來的神奇的地方。 “厚重河南”，這是我的“河南印象”。之所以這樣說，因為河南是文物厚土、文明凈土、文武圣土和文化熱土。這里既有黃帝圣帝，這里又有黃河圣水。
河南歷史悠久，文化深厚，向稱中國之縮影，華夏文明之根源。知中原者知天下，得中原者得天下，不到中原不算到中國，這幾乎成了不爭的共識。作為全國著名的文物大省，這是有經歷風雨剝蝕的名勝古跡和深埋于地下的文化遺存。宋代大歷史學家司馬光有詩句說：“欲知古今興廢事，請君只看洛陽城”。其實何止是洛陽，完全可以說是整個河南。司馬光說的是11世紀以前的歷史，其實，司馬光以后至今的八九個世紀，更其如此。
“厚重河南”留給我們發展文化與旅游產業無比寶貴的財富，旅游策劃大有可為。以策劃為起點創意河南，必將給中國旅游乃至世界文化又一個興奮的理由。
令人十分高興的是，我為河南而感動。為河南文化與旅游在中部的率先崛起而感動。為河南政府主導發展旅游產業，決策者的膽識、各部門的共識和全社會及老百姓的意識而感動。尤其是近年來，無論是政府主導戰略的推進，還是從旅游策劃及營銷來看，河南旅游都令全國的同行刮目相看，交口稱贊。從焦作經驗到欒川模式，再到少林攻略，河南旅游向世人昭示出燦爛無比的美好前程。
記者：您既是中國旅游原創策劃的著名專家，又是中國旅游實戰策劃的杰出高手，您覺得策劃在旅游業中有何重要作用？
劉漢洪：策劃有這個力量，策劃可以改變這個世界。這是我對旅游策劃重要作用的判斷。因為這是一個智慧領先的世紀，這是一個策劃為王的時代。策劃是一種決勝千里的謀略，策劃是一種短兵相接的利器，策劃是一把無堅不摧的倚天神劍，策劃是一把所向披靡的屠龍寶刀。策劃既能化腐朽為神奇，使你一鳴驚人、一飛沖天；也能變金玉為碎石，讓人一敗涂地、一蹶不振。
我們無法回避，我們別無選擇。我們所處的時代離不開策劃，我們生活的世界需要科學的策劃，經濟全球化大趨勢下的大旅游呼喚大策劃。我們必須以一種王者之風的磅礴大氣，努力創造出更多的驚天大策劃，奮力開創中國旅游的策劃時代。
然而，在知識經濟浪潮滾滾而來、注意力經濟洪流呼嘯而至的時候，放眼當今的中國旅游業，策劃的缺失都恰恰是其軟肋。中國旅游業不僅缺乏策劃人才，缺乏策劃技術，更為可怕的是，我們甚至對旅游策劃視而不見，策劃意識和策劃觀念的淡薄，至今仍是普遍存在的問題。但策劃人往往卻有勁使不上，策劃有價無市，急需策劃的產業界、實業界又不太愿意為策劃買單。
當前中國旅游業的策劃存在兩個突出的問題：一方面，有策無劃。某些旅游區或旅游企業雖然有能出高策的人才，但沒有重用這種人才的計劃和體制，造成有策不能使、有才不能用，策劃人才嚴重閑置和浪費。另一方面，有劃無策。某些旅游區或旅游企業雖然比較重視策劃，并列入了發展旅游的工作計劃，但又無良策可覓，無人才可用，只能望才止渴、望策興嘆。
中國旅游策劃尚處在起步階段，任重而道遠。高舉策劃大旗，傳播策劃理念，提高策劃意識，弘揚策劃文化，宣傳策劃成果，塑造策劃形象，推動策劃事業，實現策劃界與旅游界的有機結合，給中國旅游業裝上策劃的馬達，這是中國旅游策劃的當務之急和歷史使命。我們有理由相信，只要旅游界與策劃界攜手合作，精誠團結，并肩作戰，我們就一定能夠迎來中國旅游策劃的黃金時代，最終實現我國由亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。
記者：請問您對河南旅游策劃的現狀作何評價？
劉漢洪：我認為，河南旅游策劃正處在一飛沖天之前的奔跑當中，正在加足馬力越來越快地向前沖。
一是旅游發展戰略策劃在奔跑。在我們各級政府制定的旅游發展戰略中，在我們的戰略決策實施時，在我們企業制定的經營戰略中，在我們的競爭戰略推行時，所表現出來的策劃意識越來越強，有關策劃的戰略內容逐漸增多。在相當一部分戰略決策的制訂者和組織實施者頭腦中，策劃這根弦開始越繃越緊。如鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功，其巨大的示范效應極大地推進了河南旅游策劃加快奔跑的進程。只是，從全省總體水平而言，策劃奔跑的速度和效果在當今催人奮進的大趨勢面前仍有進一步提速的潛力和必要。
二是區域旅游規劃中策劃在奔跑。旅游要發展，規劃要先行，規劃是旅游開發建設的龍頭，是旅游產業發展的大綱，其戰略地位和重要作用越來越為旅游決策者所認識。值得高興的是，理性的感悟和實踐的昭示，已經讓我們開始意識到，旅游要規劃，策劃要先行。先策劃后規劃，以策劃指導規劃，規劃與策劃相結全，正在河南旅游產業發展當中自覺或不自覺地推進。只是目前我們策劃的科學性、指導性還有待進一步增強，旅游規劃人才的策劃水平有待進一步提高，策劃人員參與規劃編制和評審的制度有待進一步形成。
三是旅游宣傳促銷策劃在奔跑。在大大小小的國際、國內旅游交易會，在區域旅游形象設計、展位布置、宣傳手段等方面，過去那種千人一面萬人同種，年年歲歲花相似，歲歲年年人也同的現象正在逐步改變。那種缺少個性風格和時代特征的炒剩飯式的宣傳促銷，那種一本書、一張碟、一套模式打天下的做法，已經使公眾煩了，媒體厭了，業者累了。痛定思痛，一些賦有創意和策劃的新的旅游宣傳促銷辦法，正在被我們創造出來和大膽應用。
四是旅游企業經營策劃在奔跑。沒有專業的品牌規劃，沒有準確的品牌定位，沒有鮮明的品牌形象，沒有震撼的品牌口號，沒有整合的品牌傳播，這是昔日我們旅游企業策劃缺失的種種表現。令人欣慰的是，伴隨旅游策劃大環境和氣氛的改善，旅游企業經營策劃也已步入起跑線上，并正在加速前行。
記者：能否請您給河南旅游策劃提出寶貴建議？
劉漢洪：河南旅游策劃必須以營銷“厚重河南”為己任，用策劃給正在起飛和必將越飛越高的河南旅游裝上動力十足的馬達。我們要讓歷史變得時尚，文化變得輕松，山水變得可以解讀，所有的誘惑變成可以販賣的旅游產品和商品。把歷史留給我們的這筆無比豐富的財富，不論在地上或地下沉睡或深藏的文化資源，由難以為人所知，轉化為引人入勝的文化和旅游產品，讓它們釋放出自然的巨大能量。要在社會人文和時空交會、交錯、交叉的地方，選取最能為歷史代言的“點”，最富文化含量的點睛之筆，對一個民族的生活和歷史有重大影響的人物事件，尋找貫通古今的線索，呈現歷史當時的場景，展示這些載體身上所負載的歷史文化內涵，展現當代人的眼光和理念。
當前，當“厚重河南”被別無選擇地置于新時代大潮涌動、大營銷波瀾壯闊的現代旅游產業大背景之下，我們旅游策劃要做的就是用策劃開啟河南旅游營銷全新的時代。
一是讓整合營銷的觀念深入腦海。每一次實踐的創新，都是思想觀念解放的結果；每一次思想認識質的飛躍，都將帶來實踐新的跨越。旅游營銷實踐的革命，必須以營銷觀念的革命為先導。
這是一個整合時代，整合營銷主導營銷世界。整合營銷觀念是全新的觀念：把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者需要與欲求（Consumer wants and needs），不需要再賣你所制造的產品，而是要賣某人確定想購買的產品；暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本（Cost）；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便（Convenience）以購得產品；最后請忘掉促銷，90年代以后的正確詞匯是溝通（Communications）。這就是整合營銷觀念。
以4C為核心的整合營銷整合了消費者、成本、方便、溝通而以全新的營銷傳播方式去詮釋市場，詮釋營銷。整合營銷的核心是溝通。
二是讓品牌營銷的旗幟飄揚起來。新的世紀是品牌經營時代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。
旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨特的地方。同步性、綜合性、表征性、穩定性和可塑性，構成了旅游品牌的特點。旅游品牌包括旅游目的地品牌、旅游企業品牌、旅游產品品牌和旅游服務品牌等不同類型。旅游品牌對旅游地和旅游企業的發展至關重要：突出旅游產品或服務的特色；樹立鮮明的旅游形象；提高旅游者的購買效率；反映旅游企業的綜合競爭力。創立旅游品牌是一項系統工程。旅游品牌創立方式多種多樣。有服務質量創品牌、經濟規模創品牌、營銷活動創品牌、企業文化創品牌等等。旅游品牌塑造包括品牌定位、品牌設計、品牌傳播和品牌維護等等。旅游品牌營銷管理是一個動態過程。主要包括五個方面的內容：明確創立旅游品牌的目標；制定旅游品牌的戰略；實施旅游品牌戰略；旅游品牌評價；旅游品牌的重新定位。
立于品牌經營時代全新的背景下，機遇與挑戰同在。新興的中國旅游業，應當根據我國旅游業的發展現狀和條件，站在戰略的高度研究和思考中國旅游品牌營銷問題，找尋中國旅游品牌的發展之路，及早讓品牌營銷的旗幟在中國旅游業界高高地飄揚起來。
三是讓整體營銷的新風迎面吹來。整體營銷是時勢所造、大勢所趨。它是市場營銷實踐發展的最新趨勢，是市場競爭與市場營銷的緊密結合。當今的市場競爭已發展為理念、戰略和技巧等三個層次的系統競爭，市場營銷活動也相應地在三個層次上全面展開。技巧競爭與組織營銷的融合，戰略競爭與戰略營銷的融合，理念競爭與企業形象營銷的融合，蘊育出全新的整體營銷模式。理念營銷，是指如何在研究社會需要與發展環境的基礎上，確立獨特的經營理念，并將之有效地表達和傳播的過程；戰略營銷，指在經營理念的指導下，必須提高資源配置效率，形成核心能力和競爭優勢，在長期發展與整體發展中貫徹營銷觀念與策略的綜合性活動；技巧營銷，指傳統營銷理論中的組合營銷，即人員推銷、營業推廣、廣告宣傳和公共關系的組合。
整體營銷的突出貢獻在于將經營理念、經營戰略和經營技巧有機地組合了起來，將實踐中的識別系統、戰略經營與市場營銷活動統一了起來，要求經營者全面系統地開展其營銷活動，從而改變以往的傳統營銷觀念和營銷實踐。而仍處于促銷時代的當今中國旅游業，缺的就是整體營銷，單打獨斗，孤軍深入，形式單一，各自為戰，這是旅游營銷和促銷當中突出的毛病。看來，整體營銷觀念的導入和整體營銷實踐的引進，中國旅游業不能再猶豫了。
四是讓社會營銷的時代早日到來。社會營銷，這是進入八十年代以后提出的新的營銷理論。這一理論是基于現代環境、能源、人口等世界性問題日益嚴重而提出來的。
旅游業是依托良好的自然生態環境和完好的社會人文環境發展與繁榮起來的，沒有好的環境就沒有旅游業的發展。因此，經濟效益、社會效益和環境效益的同步增長，更應當永遠是旅游業發展追求的目標。旅游業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。總之，不管世界經濟形勢如何變化，市場營銷觀念和潮流如何改變，堅持社會營銷的理念，應當成為旅游業營銷與發展不變的原則與信念。
走向旅游營銷新時代，這將是一個艱苦而漫長的過程。大處著眼，小處著手，勇于創新，勤于實踐，我們的旅游策劃定將有一個更加美好的明天。
讓我們的旅游策劃加足馬力快速奔跑，早日騰飛！
劉漢洪：中國十大杰出策劃人，中國十大節慶理論人物，影響中國旅游生活年度人物，中國旅游策劃首席專家團執行主席和總策劃，多所大學特聘研究員、客座教授，數十次應邀赴全國各地作巡回演講和策劃報告。“金庸出山，五岳聯盟”—中華五岳旅游營銷聯合體、首屆中國旅游品牌高峰論壇、“十萬人同唱《瀏陽河》”—2004年中國湖南旅游節開幕式大型主題活動、“中國原始生態第一山莽山開山大典”—2004年中國湖南旅游節閉幕式大型主題活動、“讓我們敲希望的鐘”—2003年湖南旅游市場啟動儀式、南岳高僧出任中國第一位首席品牌導游、神秘之旅—“做一天和尚念一天經”南岳宗教文化體驗游、夜郎神秘文化品牌策劃。電話：0731—4720346，139747809159，Email:Liuhanhong@163.com